情シスアウトソーシングサービス
Techvan One Center
日々の運用から、次の一手へ。

問い合わせ対応に追われる

ヘルプデスク対応や社内からの問い合わせが多く、本来取り組むべき業務に集中できない。

PC・デバイス管理の負荷が大きい

キッティング、資産管理、更新対応など、端末管理に多くの時間と工数がかかる。

情シス人材が不足

兼務が多く、専門スキルを持つ人材の確保が難しい。ノウハウの継承も課題になっている。

業務が属人化

担当者によって対応方法が異なり、異動や退職時の引き継ぎにも負担がかかる。

委託先が分散

業務ごとに窓口やベンダーが異なり、情報共有や調整そのものが情シスの負担になっている。

DX・IT企画に手が回らない

日々の定型業務に時間を取られ、IT企画やDX、セキュリティ強化などが後回しになる。

ヘルプデスク・ユーザーサポート

社内ユーザーからの問い合わせやIT利用に関するサポートを支援します。

例：問い合わせ受付／一次切り分け／Microsoft 365サポート／FAQ・ナレッジ整備

PC・デバイス管理

PCの導入から運用・更新まで、端末ライフサイクルに関する業務を支援します。

例：調達／キッティング／配送／資産管理／故障対応／廃棄

アカウント・IT資産運用

入退社や異動に伴うアカウント管理、IT資産に関する定型業務などを支援します。

例：アカウント登録・変更／ライセンス管理／IT資産台帳／棚卸

ITインフラ・システム運用

日常的なシステム運用や監視、定型作業など、IT基盤の安定運用を支援します。

例：運用監視／定型オペレーション／障害一次対応／運用手順整備

STEP 01

一部業務を委託

問い合わせ対応やキッティングなど、負荷の高い業務からアウトソーシング。

STEP 02

複数業務をまとめて委託

関連する複数業務をまとめて委託し、窓口や運用を効率化。

STEP 03

情シス運用を包括的に支援

複数領域を横断し、情シス運用全体を継続的に支援。

REASON 02

運用の可視化・標準化まで支援

現在の業務や手順を整理し、特定の担当者だけに依存しにくい運用体制づくりを支援。 業務をそのまま引き受けるだけでなく、継続しやすい運用を目指します。

REASON 03

運用開始後も継続的に改善

運用開始をゴールとせず、運用状況や課題を確認しながら改善を進めます。 お客様の環境や業務の変化に合わせた運用を支援します。

BEFORE

日々の運用対応で情シスの時間が埋まっている

― 問い合わせ対応が途切れない

― PC・アカウント管理に工数がかかる

― 業務が担当者に依存している

― IT企画・DX施策が後回しになる

AFTER

運用を任せ、コア業務に時間を使える体制へ

✓ 定型的な問い合わせ対応をアウトソース

✓ PC・アカウントなどの運用負荷を軽減

✓ 標準化された運用体制へ

✓ IT企画・DX・セキュリティ施策を推進

STEP 01

ご相談

現在のお悩みや検討背景を伺います。

STEP 02

現状整理

業務内容や体制、課題を整理します。

STEP 03

支援内容をご提案

委託範囲や運用方法をご提案します。

STEP 04

運用設計・移行

手順や役割を整理し、運用開始に向けて準備します。

STEP 05

運用開始・改善

運用開始後も状況を確認しながら、必要に応じて改善を進めます。