JCOM株式会社様

JCOM株式会社様は、1995年の創業以来、地域密着型の放送・通信事業者としてサービスを展開しています。ケーブルテレビ、インターネット、固定電話、モバイルなど暮らしを支えるサービスに加え、映画・番組の制作、配信などの映像エンタテインメント事業を通じて、国内外の多様な映像コンテンツを提供しています。
また、J:COM BUSINESSでは「地域とともに、一歩先のビジネスへ。」として法人・自治体のお客様向けに、地域の特性を活かした提案やきめの細かいアフターサービスを軸に、法人向けモバイル、ネットワーク整備、セキュリティ構築、教育ICTや防災ソリューションなどの地域DXをトータルで支援しています。
これらの事業を通じてお客様への提供価値の向上を目指し、日々改善と独創的・創造的な取り組みを推進しています。より良い社会と未来の実現に貢献することを使命とし、環境・社会の持続可能性と事業の持続的成長を両立するサステナビリティ経営にも取り組んでいます。放送・通信をはじめとする多様な事業を展開しながら、社会に対する責任を果たし、持続可能な社会の実現を目指しています。

テクバンを選んだ理由を教えてください

もともとテクバンにはkintoneの導入・運用をサポートしてもらっており、当ソリューション事業部門の事業内容や業務システムなどへの理解に加え、継続的な改善提案など、求める支援を十分に満たしていました。
今回の端末管理システムのkintoneへの移行についても、テクバンから提案してもらったことがきっかけです。当部門の課題に寄り添った提案内容であったこと、これまでの取り組みを通じて強い信頼関係を築けていたこともあり、安心して任せられるパートナーとして移行プロジェクトをお願いすることにしました。

今後の展望についてお聞かせください

今後もテクバンには、当部門の事業やシステム環境を深く理解するパートナーとして伴走していただきたいと考えています。単なる開発ベンダーとしてではなく、業務の効率化や最適化を見据えた視点から、継続的なサポートを期待しています。まだ解決すべき課題も多く残されているため、当部門にとって最適な改善内容やkintoneの活用方法を提案してもらえると有難いです。
また、ノーコードツールとしてkintoneは活躍の場が多いですが、「データ活用」の領域についても検討を進めていきたいと考えています。引き続きkintoneを中心に活用していくのか、あるいはBIツールを導入してkintoneと連携させるのかなど、さまざまな可能性を模索していこうと思います。
AI活用についても情報収集を進めている段階ですが、実際の業務への適用には慎重な検討が必要だと感じています。そうした新しい技術の活用についても、テクバンにもフォローしてもらいながら、当部門に適した形で取り組んでいきたいと考えています。