株式会社バンダイナムコホールディングス 様

バンダイナムコグループは、エンターテインメントを通じた「夢・遊び・感動」を世界中の人々へ提供し続けている企業グループです。
中でも持株会社である株式会社バンダイナムコホールディングス総務部には危機管理チームがあり、グループ会社における危機発生時の対策に万全を期して、危機要因の早期発見とその最小化に努めています。
世界各地に所在するグループ会社が、自然災害や事件・事故といった様々な危機に直面した場合、グループ従業員とその家族、お客様の安否確認・安全確保はもとより、グループ経営及び事業への影響が最小となるような体制づくりや様々な施策を行っています。

導入の効果を教えてください

伴走サポートを導入した効果を感じるのは、まず、疑問点を確認できるという点です。
kintoneを運用する中でヘルプサイトに記載のない疑問が出てくることがありますが、そういった際はサポートサイトのスペースを利用して気軽にテクバンに問い合わせができるため、とても助かっています。
次に、プロ目線での改善アイデアのご提案をいただける点です。
kintone導入当初は自分たちでアプリを作成して運用していましたが、プロのアドバイスを聞けることでもっと便利な使い方を教えてもらえるためありがたいです。
そして、アプリの検証サポートをしていただける点です。
作成したアプリやスペースに関し、素人では気づきにくい設定上のミスなどを指摘いただけるためリリース後に慌てることが無くなりました。

ご相談いただいた当初、バンダイナムコホールディングス様は既に複数のkintoneアプリを作成されていて、アプリ開発知識をお持ちでした。その上で、kintoneを用いてどのように業務を運用するのか、通知やプロセス管理などを駆使してもっと活用できる方法がないかをお悩みでした。
お悩みに対して、私たちは少しでも早くご回答を差し上げることを心がけました。時には、業務フロー図を作成して運用の流れを整理したり、文面による回答が不十分となる場合はWebミーティングによるフォローをご提案したり、デモンストレーションを行ったりしました。kintoneのライトコースをご利用でしたので、ご要望に対して、kintoneの標準機能の実現範囲でご提案をさせていただいておりました。
今後も、よりkintoneを利活用いただけるよう積極的にご提案、ご支援させていただきたいです。バンダイナムコホールディングス様の他の部署でもkintoneをご利用いただけるように、引き続き伴走させていただきます。