株式会社リビタ 様
Salesforceカスタマイズ事例
- 導入ソリューション&サービス
「くらし、生活をリノベーションする」をコンセプトに、既存建物の改修・再生を手がけている企業様です。「次の不動産の常識をつくり続ける」を経営ビジョンに掲げられ、一棟、一戸単位のマンションや戸建てのリノベーション分譲事業、リノベーションコンサルティング事業、シェア型賃貸住宅や商業施設、公共施設、シェアスペースの企画・運営、PM・サブリース事業、ホテル事業などを手がけられています。
導入までの背景およびご要望
導入までの経緯を教えてください
今までは、物件の空室状況や設備情報は非公開でしたので、物件サイトをご覧になっていただいたお客様には空室状況が分からず、お問い合わせをいただく必要がありました。
また、料金シミュレーションや初期費用についても同様で、お問い合わせをいただき、都度営業担当が計算してご回答していました。そのため、お客様への情報開示に手間がかかり、内見に繋がらないこともあったので、物件サイトの機能に課題がありました。
課題解決のため、空室情報と料金シミュレーションの機能を充実させることによるユーザビリティアップと、Salesforceで管理しているデータの活用による業務効率化を検討するに至りました。具体的には、物件情報はWebサイトへリアルタイムに反映させ、料金情報はシミュレーション機能を用意し、試算による費用感をイメージしてもらうことで、最初のお問い合わせのハードルを下げ、内見への歩留まり率向上を試みました。
選定のポイント
テクバンを選んだ理由を教えてください
社内で最も使用頻度が高く、管理データの多いSalesforceを活用することで、正確かつリアルタイムに情報を公開でき、作業コストも極力抑えて導入することを目指し、次年度の事業計画を策定するタイミングで検討を開始しました。
テクバンには、以前よりSalesforce、Pardotのサポートを委託しており、その高い技術力とサービス品質に信頼があることはもちろんのこと、弊社の業務内容、Salesforce設定情報や利用実態などについても詳細に把握していましたので、テクバンに依頼しました。
導入効果
導入の効果を教えてください
Salesforceで管理している情報を、Visualforceを活用してWebサイトに反映できるようになり、管理面では、Webサイトの複数箇所を編集せずとも、Salesforce上のデータをメンテナンスするだけで、Webサイト上の空室情報反映などが可能になりました。
また、問い合わせをいただく前に空室情報や料金シミュレーションが確認できるため、確度の高い問い合わせが増え、お問合せから内見案内までの歩留まりが向上し、運営面での生産性が向上しました。
今後の展望
今後の展望についてお聞かせください
Visualforceを活用することで、他のWebサイトにもSalesforceの情報を反映させ、更なる業務効率化が見込めそうです。
料金シミュレーションは住宅ローンの計算にも使えると思います。
Salesforceに登録された情報をリアルタイムに表示できる点を、内見予約や時間貸しスペースの残席管理などにも応用できれば嬉しいです。
また、Pardotの活用はまだまだ不十分ですので、Webサイトにおけるユーザの行動データをより細かく、多く取得し、ダイレクトマーケティングに生かしたいと考えています。テクバンには様々な観点でアドバイスをいただきたいと思います。
弊社担当者より一言
Salesforce内で管理している物件情報を、 Webサイト上へ公開する方法をご相談いただき、Visualforceを活用したWebサイト改修をご提案させていただきました。
これまでCMS上で情報のメンテナンスを行っていたため、最新情報を反映することが難しい状態でしたが、Salesforce内で活用している情報を使用することで、最新の物件情報をお客様に閲覧いただけるようになりました。
リビタ様ではデータを管理するためのツールとしてだけではなく、データの活用や効率化などに積極的に取り組まれております。
これからもリビタ様にとって、より良いシステム環境とマーケティング活動を継続していただけるよう、弊社の技術力ときめ細やかなサポートによって、ご支援できればと思います。
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- ※本事例中に記載の情報は、掲載当時のものであり、閲覧される時点で変更されている可能性があることをあらかじめご了承ください。
お客様プロフィール
- 会社名
- 株式会社リビタ [ReBITA inc.]
- 設立
- 2005年5月
- 資本金
- 1億円
- 代表者
- 代表取締役 川島 純一
- 従業員数
- 183名(2020年3月31日時点、アルバイトを除く)
- 事業内容
- リノベーション分譲事業、コンサルティング事業
PMサブリース事業、ホテル事業