IT運用の課題を可視化し、
最適な運用体制へ
Techvan Management Center
情報システム部門の人手不足や業務の属人化、複雑化するIT運用。
TMCは、IT業務の棚卸し・可視化から課題を整理し、改善施策の策定、
アウトソーシングを含めた運用体制の設計、移行・運用まで一貫して支援します。
IT運用体制に、こんな課題はありませんか？
情報システム部門が担う業務は、社内からの問い合わせ対応、PC・アカウント管理、システム運用、セキュリティ対策など多岐にわたります。日々の業務をこなすことが優先され、運用体制そのものを見直す余裕がなくなっていませんか？
IT業務が属人化している
特定の担当者しか把握していない業務が多く、異動や退職による業務停滞や引き継ぎに不安がある。
情シスのリソースが不足している
問い合わせ対応や定型業務に追われ、IT企画やDX、セキュリティ対策、業務改善などに十分な時間を使えない。
IT業務の全体像を把握できていない
誰が・何を・どのくらい担当しているのかが見えず、負荷の偏りや非効率な業務を把握できていない。
何から改善すべきかわからない
IT運用に課題は感じているものの、業務が複雑化し、どこから手をつければよいのか判断できない。
何をアウトソーシングすべきかわからない
外部委託によって負担を減らしたいものの、自社に残す業務と外部へ任せる業務を切り分けられていない。
Techvan Management Center（TMC）とは？
企業のIT業務を可視化し、IT運用の課題整理から改善・実行までを支援するサービスです。
現在の業務内容や担当者、業務量、運用フローなどを整理し、IT運用に潜む課題やリスクを可視化します。
そのうえで改善すべき業務の優先順位を整理し、業務プロセスの改善、運用体制の見直し、アウトソーシングなど、企業ごとに適した改善策を検討します。
さらに、改善計画を策定するだけでなく、運用設計や移行、その後の実運用まで支援できることがTMCの特長です。
IT運用の「現状が見えない」から
「改善を実行できる」へ
IT運用の改善では、課題を分析して改善案を作るだけでは十分ではありません。改善策を具体的な業務フローや役割分担へ落とし込み、現場で実行できる運用体制をつくることが重要です。
戦略を、現場で実行可能な運用へ落とし込む
Techvan Management Centerでできること
現在の課題や検討状況に応じて、以下の5つの領域から必要な支援を組み合わせてご提供します。
IT業務の棚卸し・可視化
業務内容、担当者、工数、運用フローを整理し、属人化や負荷の偏りなど、IT運用の現状を見える化します。
IT運用の課題・リスク分析
人材不足、業務負荷、コスト、運用品質などの観点から課題を分析し、改善すべきポイントを明確にします。
改善方針・施策の策定
課題の重要度・緊急度・改善効果を踏まえ、取り組むべき施策と優先順位、実行方針を整理します。
運用体制・アウトソーシング設計
自社に残す業務と外部へ任せる業務を整理し、内製とアウトソーシングを組み合わせた運用体制を設計します。
移行・運用・継続改善
新しい運用体制への移行から実運用まで支援し、運用開始後も状況に応じて継続的な改善につなげます。
自社のIT運用に潜む課題を診断してみませんか？
「課題は感じているけれど、どこに問題があるのかわからない」「今の運用体制を見直す必要があるのか判断できない」という方は、まず現在のIT運用体制を簡単にチェックしてみてください。
・簡単な質問に回答するだけ
・所要時間の目安は約1分
・現在のIT運用に潜む課題やリスクを確認できます
IT運用改善の支援プロセス
現状を整理したうえで改善方針を定め、実行可能な運用体制へ段階的に移行します。
ヒアリング・現状把握
現在のIT運用体制や課題、ご要望を確認します。
業務・課題の整理
業務内容や運用フローを整理し、改善すべきポイントを明確にします。
改善方針・体制設計
改善施策や役割分担、必要に応じてアウトソーシング範囲を設計します。
移行・運用開始
現場への影響を抑えながら、新しい運用体制へ移行します。
評価・継続改善
運用状況を確認し、必要に応じて改善を継続します。
現在の運用を活かしながら、優先度の高い業務から段階的に改善・移行することも可能です。
Techvan Management Centerが選ばれる理由
IT運用を「分析して終わり」にせず、改善策を現場で実行できる運用へつなげます。
課題整理から実運用まで一貫して支援
IT業務の棚卸しや課題分析だけでなく、改善策の策定、運用設計、移行、実際の運用まで支援します。
幅広いIT運用領域に対応
ヘルプデスク、PC・デバイス管理、システム運用、情報システム部門支援など幅広い領域に対応します。
内製とアウトソーシングを柔軟に設計
すべてを外部委託することを前提とせず、既存の体制を活かしながら段階的な改善にも対応します。
IT運用改善・アウトソーシングの支援事例
IT運用の課題は企業によって異なります。TMCでは、現状や目的に合わせて改善・移行を支援します。
ITリソース不足を解消し、アウトソーシングへ移行
事業拡大によってIT業務が増加。どの業務をアウトソーシングすべきか判断できず、情シスの負担が高まっていました。
IT業務を棚卸しし、業務内容と優先順位を整理。アウトソーシングする業務を明確にしました。
既存アウトソーサーを見直し、運用品質を改善
現行ベンダーの品質や対応に不安がある一方、切り替えによる業務影響を懸念していました。
現状の運用を評価し、課題を整理。ベンダー切り替えに向けた計画策定と移行を支援しました。
社内合意形成を支援し、アウトソーシングを前進
アウトソーシングを検討していたものの、社内への説明材料が不足し、意思決定を進められない状態が続いていました。
現状や課題、導入効果を整理し、社内合意形成に必要な資料作成を支援しました。
業務を整理し、無理のない段階的な移行を実現
IT業務を一度にアウトソーシングすることに不安があり、現場への影響を抑えた移行方法を検討していました。
内製する業務と外部へ任せる業務を整理し、段階的に移行するロードマップを策定しました。
IT運用改善・アウトソーシングに関する
よくあるご質問
IT運用の見直しやアウトソーシングをご検討中のお客様から、よくいただくご質問にお答えします。
ITアウトソーシングとは、自社で行っているIT業務の一部または全部を外部の専門事業者へ委託することです。ヘルプデスクやPC・デバイス管理、システム運用などを外部へ委託することで、情報システム部門の負担軽減や運用品質の安定化を図ることができます。
はい。TMCでは、まず現在のIT業務を棚卸しし、業務内容や担当者、負荷、課題などを整理します。そのうえで、自社に残す業務と外部へ任せる業務を検討するため、委託範囲が決まっていない段階からご相談いただけます。
はい。すべてのIT業務を一度に委託する必要はありません。問い合わせ対応やPC管理など特定の業務から開始したり、優先度の高い業務から段階的にアウトソーシングしたりすることも可能です。
はい。現在の運用品質や業務内容、コスト、役割分担などを整理し、現行体制の課題を可視化したうえで、改善方針や必要に応じた移行計画をご検討いただけます。
Techvan Management Center（TMC）は、IT運用の現状把握や課題分析、改善方針の策定だけでなく、運用設計、移行、その後の実運用まで一貫して支援できることが特長です。
はい。「IT業務が属人化している」「情シスの負担が大きい」「何から改善すべきかわからない」といった段階からご相談いただけます。
IT運用の課題、まずは整理するところから始めませんか？
「何から改善すべきかわからない」「アウトソーシングすべき業務を判断できない」といった段階でもご相談いただけます。現在のIT運用体制を整理し、自社に合った改善の進め方を一緒に検討します。
ご相談内容が具体化していない段階でも、お気軽にお問い合わせください。