SBI生命保険株式会社 様

SBI生命保険株式会社（以下、SBI生命）は、証券・銀行・保険・住宅ローン等の金融サービス事業をはじめ、アセットマネジメント事業、バイオ関連事業など多岐に渡る事業を展開するSBIグループの一員として、保険事業を行う生命保険会社です。1990年に創業し、社名変更なども経ながら、信頼と実績を積み重ねてきました。2015年にSBIグループに参画してからも、インターネット申し込み専用の定期保険など、資料請求からお申し込みまでインターネットで完結できる革新的な商品やサービスを提供し続けています。

導入までの経緯を教えてください

当社では、Webを使って保険のお申し込みができるサービスを展開しており、我が部門では、それらのシステムの設計・構築・運用・保守、その他社内システムの企画・運用・保守といった業務を担当しております。ネットワーク機器が90台、サーバーも200台近く稼動している中、少数精鋭で作業のローテーションを組んでいましたが、障害が発生した際にいつでも対応できるような体制を維持しなければならない一方、夜間や休日のリリース作業も多く、社内の限られた人員で対応することに限界を感じていました。そこで、担当者の負担が大きくなっている現状を改善するために、業務の一部をアウトソースすることにしました。