SMFLキャピタル株式会社
(現：三井住友ファイナンス＆リース) 様

導入までの経緯を教えてください

Oracle Eloquaを導入する前は、自社開発のマーケティングオートメーションシステムを2年ほど使用していました。メールの配信ボリュームや配信スピードにも制限があり、コンテンツを作成してメール配信をするだけでも、かなりの工数がかかっていました。また、配信後に取得できるデータにも限りがあったので、データ解析も思うようにできていないところもありました。そこで、より効率的に多くのお客様へコンタクトをとるために、本格的なマーケティングオートメーションツールであるOracle Eloquaの導入を決めました。

金融系企業では日本初のEloqua導入ですがいかがですか

Oracle社のパートナー会で登壇させていただいた際に、そのことを始めて聞き、驚きました。ただ、海外での金融系企業の導入事例や他業種でも国内での導入企業は非常に多く、心配はしていませんでした。金融業界は特有のセキュリティ基準があり、クラウドサービスの利用がなかなか進んでいないことも理由の1つかと思いますが、Oracle Eloquaは弊社のセキュリティ基準をクリアしたため、導入許可を得ることが出来ました。

テクバンを選んだ理由を教えてください

Oracle社からの紹介でテクバンを知りました。テクバンの強みは、Oracle社のGoldパートナー企業であり、実際にOracle Eloquaを自社のマーケティング活動に利用しているユーザーでもあるところだと思います。営業担当者のレスポンスが早いところも好印象でした。

どのようなところが改善されましたか

以前は、メール配信までの工数がかなりかかっていましたので、数千件程度のメール配信が限界でしたが、Oracle Eloquaを導入したことにより、数万件ほどのメール配信が可能になりました。さらに、万が一、修正する部分が発生しても、直前までリカバリーできるのがいいですね。コンテンツ制作の工数も減ったので、よりタイムリーな情報をお客様にご提供することが可能になりました。また、メール開封状況やクリック状況なども把握できるようになりましたので、細かいデータ解析が可能になりました。

SMFLキャピタル様においては、早くからITツールを活用したデジタルマーケティングに取り組んでおられ、新しいマーケティングオートメーションツールをご採択されるに至っては、その活用のビジョンが驚くほど明確でした。
Oracle Eloqua導入に際しては、ご要望に対する実現方法を一緒になってご検討いただくこともあり、私たちも、新たな発見をしながら導入作業を進めることができました。導入後においても、Oracle Eloquaの導入効果が出ているとのことで、大変嬉しく思います。サポートサービスも含め、今後もSMFLキャピタル様に貢献できればと思います。