アポプラスステーション株式会社 様

アポプラスステーション株式会社は、クオールグループのBPO事業として、製薬企業の営業支援や医薬品・食品の臨床試験支援などのサービスを提供している企業様です。「いのちの現場の、力になりたい。」を行動指針に、2000年には国内企業として初めてCSO（医薬品販売業務受託）事業に参入しました。現在、CSOに所属するコントラクトMR（CMR）が活躍する製薬企業数は日本最多となり、この分野のリーディングカンパニーとして医療業界の発展に貢献しています。

導入までの経緯を教えてください

きっかけは業務で利用するパソコンなどのデバイス管理の複雑化と、Windows 7のサポート終了に伴うWindows 10への移行対応です。当社では、事業を支えるIT基盤として2010年からVMware Horizonを用いたVDIを採用し、パソコン管理の効率化を図ってきました。現在はHorizon Enterpriseによる130ライセンスのVDI環境を用意し、本社の内外勤スタッフや営業所のスタッフが利用しています。一方、FAT端末も約300台残っており、これらはオフラインでの利用が多いスタッフに向けて提供されています。
クライアントに常駐するコントラクトMR（CMR）、CRAについては、本社や営業所との連絡用にスマートデバイスを支給しています。さらにSaaSアプリケーションの積極活用も目指しており、Office 365などの利用を促進しています。
この中で課題となっていたのが、FAT端末のキッティングや突発的な故障対応の負荷軽減でした。また、Windows 7のサポート終了に伴うWindows 10への移行も早期の対応が求められていたことから、新たな統合管理プラットフォームの検討に着手しました。

働き方改革を推進し、リモートオフィスや在宅勤務などの施策を検討していく上では、社内システムに安全にアクセスできる環境づくりが欠かせません。一方、人手不足で優秀な人材の確保やノウハウの継承が難しくなる中、ダイバーシティに取り組み、より自由で活発なコミュニケーションを推進していくことも必須の課題でした。

アポプラスステーション株式会社
代表取締役社長
阿部氏

VMware Workspace ONEを選んだ理由を教えてください

パソコンのキッティング作業の負荷軽減については、当初はVDI展開やWindows構成デザイナーを使ったプロビジョニングも検討しましたが、マスタ管理や定期的なマスタイメージ作成など、思ったほどの工数削減が見込めません。そこで目を付けたのが、クラウドを介して初期セットアップを行う方法でした。
端末の事前登録やOOBEを簡素化できるWindows Autopilotの仕組みとWorkspace ONEを連携することによって、ユーザーは既存のADアカウントでログインするだけで、端末に必要なソフトウェアやポリシーが自動配布され、プロビジョニングが完了します。また、Office 365などのSaaSへのアクセスも一元管理できます。
選定時は他社のEMMも比較しましたが、マルチデバイスの管理、クラウドアプリケーションの認証管理、UAGを用いた社外からのセキュアなアクセスなどを総合的に評価して、Workspace ONEを採用しました。

テクバンの支援はいかがでしたか

Windows 10への移行期限が迫る中で、少ない時間で手厚いサポートを提供してもらいました。今回のプロジェクトでは情報システム部の負担をできるだけ軽減し、1人でもWindows 10を管理できる環境を目指しましたが、ゼロタッチプロビジョニングの実現はテクバンさんの支援があってこその成果です。