情シスの人手不足や業務負荷を、
必要な業務・スキルからサポート

情報システム部門業務支援サービス

IT企画・製品選定からシステム運用、ユーザーサポートまで、幅広い情シス業務を支援。
必要な業務・スキル・期間に合わせて、柔軟に対応します。

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ISSUES

こんな情シス部門の課題はありませんか？

情報システム部門が担う業務は、システムの運用・保守だけではありません。
IT企画やシステム導入、アカウント管理、従業員からの問い合わせ対応など業務範囲が広がる一方で、人材や専門スキルの不足に悩む企業も少なくありません。

ISSUE 01

情シス担当者が
不足している

採用を進めても必要なITスキルを持つ人材を確保できず、限られた担当者に業務が集中している。

ISSUE 02

日々の運用業務に
追われている

システム運用や問い合わせ、アカウント管理などの定常業務に時間を取られ、 IT企画や業務改善まで手が回らない。

ISSUE 03

業務が特定の担当者に
属人化している

業務手順やシステムに関する情報が特定の担当者に集中し、異動・退職時の業務継続に不安がある。

ISSUE 04

システム導入を進める
リソースが足りない

製品選定や検証、ベンダーとの調整、社内展開までを担当できる人材が不足している。

ISSUE 05

複数のベンダーとの
調整に時間がかかる

システムやサービスごとに窓口が異なり、問い合わせや調整、進捗管理が情シス担当者の負担になっている。

ISSUE 06

IT戦略やDX推進に
時間を使えない

日々のIT運用に追われ、本来取り組みたいIT戦略、業務改善、 DX推進などの企画業務を進められない。

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自社のIT運用体制、どこにリスクがある？

人手不足や属人化、運用ルールなどの状況から、現在のIT運用体制に潜むリスクを簡単にチェックできます。回答は約1分です。

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SERVICE

情報システム部門業務支援サービスとは

情シス部門が担うさまざまな業務を、社内SEのスキルを持つITエンジニアが支援するサービスです。

情シス部門の課題に合わせて、
必要な支援を柔軟に組み合わせます

IT企画・業務分析から製品選定、システム導入、プロジェクトマネジメント、システム運用、ユーザーサポートまで、情報システム部門が担う幅広い業務に対応します。

特定の業務や不足するスキルの補完から、 複数の情シス業務を組み合わせた包括的な支援まで対応可能 です。プロジェクト単位の支援や継続的な運用支援など、貴社の体制や課題に合わせて支援範囲を柔軟に設計します。

POINT 01

業務範囲を柔軟に設計

一部業務から包括的な支援まで

POINT 02

必要なスキルを補完

不足するITスキルや専門性を補完

POINT 03

支援期間も柔軟に対応

プロジェクト単位から継続支援まで

SUPPORT

情シス業務を幅広く支援します

IT企画などの上流工程から、システム導入・運用、従業員へのサポートまで。
貴社の課題や体制に応じて、必要な領域からご相談いただけます。

SUPPORT 01

IT企画・業務分析

経営課題や業務課題を整理し、 ITを活用した解決策の検討やIT戦略の立案を支援します。

主な支援内容： IT環境の現状調査／課題整理／ IT戦略立案／業務分析／業務改善提案／ ITロードマップ策定支援など

SUPPORT 02

製品選定・検証

企業のニーズや予算、既存のIT環境を踏まえ、課題解決に適した製品・サービスの選定や導入前の検証を支援します。

主な支援内容： 要件整理／製品・サービス比較／製品選定／ PoC ／導入検証／ベンダー調整など

SUPPORT 03

プロジェクトマネジメント（PMO）

システム導入や移行などのプロジェクトで、進捗・課題管理や社内外の関係者との調整を支援し、円滑なプロジェクト推進をサポートします。

主な支援内容： 進捗管理／課題管理／会議運営／ベンダー調整／各種ドキュメント作成／プロジェクト推進支援など

SUPPORT 04

システム運用

日常的な定常業務や障害対応に加え、運用設計や業務の標準化、継続的な運用改善まで幅広く支援します。

主な支援内容： アカウント管理／システム監視／定常作業／障害対応／運用手順書作成／運用設計／運用改善など

SUPPORT 05

IT利活用・カスタマーサクセス

導入したIT製品やサービスを有効活用できるよう、活用方法の提案やユーザー教育、社内への定着化を支援します。

主な支援内容： 利用状況の確認／活用方法の提案／ユーザートレーニング／マニュアル作成／社内展開・定着化支援など

SUPPORT 06

ユーザーサポート

従業員から寄せられるITに関する問い合わせや、アカウント・各種申請などの受付業務を支援します。

主な支援内容： PC・IT機器に関する問い合わせ／システム操作案内／アカウント関連申請／各種申請受付／ FAQ・ナレッジ整備など

REASONS

テクバンの情シス業務支援が選ばれる理由

ITに関する幅広い知見と対応力を活かし、貴社の情シス部門が抱える課題や体制に合わせて柔軟に支援します。

IT企画から運用・サポートまで幅広く対応

IT企画・業務分析、製品選定、システム導入、PMO、運用、ユーザーサポートまで、情シス部門が担う幅広い業務を支援。複数の課題をまとめてご相談いただけます。

必要な業務・スキル・期間から柔軟に支援

一部業務の支援から、専門スキルの補完、複数領域を組み合わせた包括的な支援まで、課題やリソース状況に合わせて支援内容を設計します。

さまざまなIT領域の知見を活かした支援

PCやMicrosoft 365などのクライアント環境から、クラウド、ネットワーク、セキュリティまで、企業ITを幅広く扱うテクバンの知見を活かして支援します。

既存の情シス部門に寄り添う伴走型の支援

業務を単に代行するだけではなく、現在の体制や運用方法を踏まえて支援。社内担当者と連携しながら、業務の標準化や改善、安定した運用体制づくりにつなげます。

情シス部門の「足りない」を必要なところから補完

人員不足への対応だけでなく、専門スキルの補完やプロジェクト推進、運用改善まで。貴社の情シス部門が本来注力したい業務に取り組める体制づくりを支援します。

FLEXIBLE SUPPORT

課題や体制に合わせて、支援の形を柔軟に設計

情シス部門の課題は企業によって異なります。現在の体制や業務内容を整理したうえで、必要な業務・スキル・支援範囲を組み合わせてご提案します。

CASE 01

日々の運用業務を任せ、
社内リソースを確保したい

問い合わせ対応やアカウント管理などの定常業務を支援し、社内担当者がIT企画や業務改善などに取り組める体制を目指します。

ユーザーサポート
＋アカウント管理
＋システム運用

CASE 02

自社にない専門スキルを
補いたい

クラウドやセキュリティなど、社内だけでは対応が難しい領域を支援。既存の情シス部門と連携しながら必要な専門性を補完します。

専門スキルの補完
＋製品・サービス選定
＋導入・運用支援

CASE 03

システム導入プロジェクトを
推進したい

製品選定から導入、関係者との調整、進捗管理までを支援。一時的に負荷が高まるプロジェクトにも対応します。

製品選定・検証
＋ PMO
＋導入・展開支援

一部業務の支援から、複数領域を組み合わせた包括的な支援まで対応

上記は支援例です。特定の業務だけでなく、情シス業務全体の運用体制についてもご相談いただけます。

FLOW

ご支援開始までの流れ

現在の課題や体制を確認したうえで、支援する業務範囲や体制を設計し、サービスを開始します。

STEP 01

お問い合わせ・ご相談

人手不足や運用負荷、システム導入など、現在お困りのことをお聞かせください。

STEP 02

現状・課題のヒアリング

現在の情シス体制や業務内容、IT環境、課題、今後実現したいことなどを整理します。

STEP 03

支援内容・体制のご提案

課題に応じて、対象業務や必要なスキル、支援体制、開始までの進め方をご提案します。

STEP 04

ご契約・支援開始

支援内容や役割分担を確認したうえで、貴社の体制に合わせて支援を開始します。

支援する業務が明確になっていない段階でもご相談いただけます。現状の整理から一緒に検討します。

FAQ

情報システム部門業務支援サービスに関するよくある質問

Q. 情シス業務の一部だけでも依頼できますか？

はい。特定の業務だけでもご相談いただけます。ユーザーサポートやシステム運用、製品選定、PMOなど、必要な業務・スキルに応じて支援範囲を設計します。複数の業務を組み合わせた包括的な支援も可能です。

Q. どの業務をアウトソーシングすべきかわからない場合でも相談できますか？

はい。現在の業務内容や体制、負荷、課題を確認し、内製を継続する業務と外部活用を検討しやすい業務を整理するところからご相談いただけます。

Q. システム導入など、一定期間だけの支援も可能ですか？

はい。システム導入や移行、プロジェクト推進など、一定期間に業務負荷や必要スキルが増える場合の支援についてもご相談いただけます。

Q. 情シス業務をまとめて依頼することもできますか？

はい。個別業務だけでなく、ユーザーサポート、システム運用、 IT資産・アカウント管理など、複数領域を組み合わせた支援についてもご相談いただけます。

Q. 既存の情シス担当者と役割分担して支援してもらえますか？

はい。既存の情シス部門を置き換えることを前提としたサービスではありません。現在の体制や業務分担を踏まえ、社内担当者と連携しながら必要な領域を補完します。

Q. どのようなIT領域に対応できますか？

PCやMicrosoft 365などのクライアント環境をはじめ、クラウド、ネットワーク、セキュリティなど、企業のIT環境に関する幅広い領域についてご相談いただけます。具体的な対応範囲はヒアリングのうえ確認します。

CONTACT

情シス業務の課題や体制について、
まずはご相談ください

「どの業務を任せればよいかわからない」「不足しているスキルを補いたい」「現在の運用体制を見直したい」といった段階でも構いません。貴社の課題や体制を確認し、必要な支援内容を一緒に整理します。

情シス業務支援について相談する＞

ご相談内容が具体化していない段階でもお問い合わせいただけます。

※記載されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標または商標です。

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