PKSHA FAQ

テクバンでは、さまざまな製品・サービスの導入を行っており、導入後には、社内外からの増える問い合わせに対して、対応作業を軽減させるPKSHA FAQの作成も併せて承っております。PKSHA FAQ認定資格（セールススペシャリスト、アドミニストレーター）を持った専門家が、お客様の新規システムに合わせたFAQをご提案いたします。また、PKSHA FAQで解決できなかった問題も、テクバンのヘルプデスクサービスが受付可能です。システムの導入からお問い合わせサポートまで、確かな専門知識と豊富な経験を持つスタッフに一貫してお任せいただけます。

Windows 10の移行後、社員からの問い合わせ対応にお困りではありませんか？社員から寄せられる基本操作、設定方法、Windows 10の独自機能やOfficeの新機能などに関する数多くの問い合わせを、「PKSHA FAQ」によって軽減できます。Microsoft社認定パートナーのテクバンが、Windows 10の導入・移行に加え、Windows 10に関するQ&Aを搭載した「PKSHA FAQ」の導入をサポートいたします。

お客様から直接お問い合わせいただく場合や、お客様からのお問い合わせに対してオペレーターが回答する場合など、サポート部門のヘルプデスク業務にご利用いただけます。また、日中外出が多い営業部門は、お取引先や代理店からのお問い合わせを気にすることなく、営業活動に専念できます。企業によっては、情報システム部門や管理部門が少数精鋭で対応しているところも多く、社員からの問い合わせをFAQサイトに誘導することで、工数の削減に繋げることができます。