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INTERVIEW

ITは私の付加価値を
最大限に引き出す

荻野 歩
OGINO AYUMI
事業統括本部
マネージドサービス事業部
マネージドサービス部
ソリューションサービス課

現在の仕事内容

大手企業内で技術的なサポートをする仕事をしています。
具体的には、お客様が使用されているパソコンを新しいものに切り替える際に発生するお問い合わせに対応しています。
外国籍の社員の方もいらっしゃいますので、英語のお問い合わせもあります。
4人チームのうち英語の対応ができるのが私だけなので、特に英語のお問い合わせ対応や英語でのマニュアル作成は私が担当しています。

学生時代に学んでいたこと

学生時代は語学に取り組んでいました。私はもともと英語が話せたわけではありませんが、高校生の時に、将来、英語が必要になると考えてニュージーランドに留学したことがきっかけです。帰国後も外国語学部で英語を学んでいました。今ではその経験が私の付加価値になっていると実感しています。

テクバンを選んだ理由

就職活動の際に英語を使うことは意識していませんでした。
英語も大事だとは思っていましたが、それ以上に仕事をするうえではITの知識が必要になるのではないかと考えました。
そんな中、大学内の合同説明会でテクバンの話を聞いたのをきっかけにIT業界への興味がより強くなりました。テクバンも含めたいくつかのIT企業の選考が進むうちに、実際に各社の働いている人を見るようになりました。テクバンは若い方もベテランの方も良くコミュニケーションをとっていて活気があると感じ、これが自分に一番しっくりくるなと思ったことが入社を決めた理由です。

これまでのキャリア

入社前には内定者研修を、入社後には新入社員研修を受けました。この期間で技術のことやビジネスマナーのこと、仕事の姿勢などを学ぶことができました。その研修が終了したあとから今のプロジェクトに参画して、現在に至ります。
働いていて思うのは、学生時代に勉強した英語と、仕事で使う英語は違うということです。
ビジネスの場面で活用できる英語表現を身に着けるために、言い回しなども改めて勉強しています。

仕事でうれしかったこと

サポートチームへの問い合わせの際に、私を指名して問い合わせてくださる方が増えているということが嬉しいことです。
自分のこれまでの応対が認められた、自分の役割を果たしている、と実感することができます。

目指していること(ポジション・資格・仕事)

仕事でうれしかったことにも通じるのですが、どのような問合せ、技術的に複雑な内容、深刻な状況の内容でも理路整然と解決できる人 になりたいと思っています。
問い合わせてきた お客様に安心していただける存在になりたいです。

就職活動をしている学生へのアドバイス

学生時代にしかできないことを全部やった方がいいと思っています。
就職活動はもちろん大事ですが、勉強もサークルも部活も、アルバイトも今だからこそできること。
自分に合う企業はどこかに必ずある から、面接結果に一喜一憂せずに自分の付加価値を評価してくれる会社に出会うその時まで挑戦してください。今しかできないことを大切に!